6.09.2019 |
Scritto da: Massimo Piccioni |
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Conversione, imbuto di conversione o funnel
Nell’ambito del web marketing la conversione (chiamata anche imbuto di conversione o funnel) racchiude tutte quelle operazioni che un utente interessato a un prodotto o servizio deve compiere prima del suo acquisto. Solitamente il termine viene utilizzato per i siti web e-commerce: se associato ai giusti dati permette, infatti, di capire quanto il sito web riesce a raggiungere i suoi obiettivi di vendita.
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Il tasso di conversione e le fasi della conversione
Il concetto di tasso di conversione cammina di pari passo al termine conversione e sta ad indicare il rapporto tra gli utenti che visitano il sito web e quelli che poi effettivamente si traducono in clienti. I passaggi che un utente effettua prima di diventare un cliente vero e proprio una volta raggiunto un sito web sono 4:
utente: persona che ha potenzialmente bisogno del prodotto/ servizio messo a disposizione;
lead: persona parzialmente interessata al prodotto/servizio;
prospect: persona molto interessata al prodotto/servizio;
cliente: persona che ha acquistato il prodotto/servizio.
Maggiore è il tasso di conversione di un sito web più gli obiettivi di business che ci sono dietro portano dei risultati.
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